Garantie

  • Garantiezeit

    Auf alle Produkte von Das Juwelenhaus gilt eine Garantiezeit von 1 Jahr auf Herstellungsfehler. Bevor Sie einen beschädigten Artikel zurücksenden, müssen Sie dies über das Supportformular melden.

    Wenn ein Artikel beschädigt ist, nachdem die Garantiezeit abgelaufen ist, bitten wir Sie höflich, über das Supportformular Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. 

     

  • Ausgeschlossen von der Garantie

    Die folgenden Schadenfälle sind von der Garantie ausgeschlossen.
    1. Gebrochenen Schirme
    2 Schäden als Folge von unsachgemäßer Nutzung
    3 Feuchtigkeits- oder Wasserschaden

     

    Die folgenden Schadensfälle sind von der Garantie ausgeschlossen.

    1. Zerbrochene Schirme
    2. Schäden als Folge unsachgemäßer Nutzung
    3. Feuchtigkeits- oder Wasserschäden

     

  • Hinweise Defekte/Garantie

    Bevor Sie einen Artikel zurückschicken, bitten wir Sie, sich an folgenden Stufenplan zu halten. So können wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.
     

    1. Melden Sie es bitte über das Supportformular, wenn Sie einen Artikel zurückschicken wollen.
    2. Ihre Nachricht wird per E-Mail bestätigt.
    3. Per E-Mail erhalten Sie Hinweise, wie Sie den Artikel versenden sollten.
    4. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bekommen Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. (Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bekommen Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail.)
    5. Innerhalb der Garantiezeit wird Ihr (beschädigtes) Produkt – wenn möglich – repariert oder umgetauscht. 

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