Bestellung

  • Wie gebe ich eine Bestellung auf?

    Klicken Sie einfach auf den Button „Bestellen“ bei dem von Ihnen gewünschten Artikel. Dieser Artikel erscheint dann automatisch in Ihrem Einkaufswagen. Lösen Sie Gutscheine für Gratis-Schmuck ein, können Sie pro Bestellung 1 Artikel bestellen//ordern – hierfür werden Ihnen nur die Versandkosten berechnet. Möchten Sie Ihre Bestellung ändern, nachdem Sie Ihren Artikel dem Einkaufswagen hinzugefügt haben, dann können Sie den Artikel wieder aus dem Einkaufswagen entfernen und eine neue Auswahl treffen. Sie können 1 Gutschein pro Bestellung einlösen.

    Für die Exclusive Collection und die Diamond Collection finden Sie rechts oben auf der Webseite das Einkaufswagen-Icon mit der Anzahl Artikel, die Sie Ihrem Einkaufswagen hinzugefügt haben. Klicken Sie auf das Icon unten, um zu Ihrem Einkaufswagen zu gehen. In Ihrem Einkaufswagen erhalten Sie die Möglichkeit, die Artikel zu stornieren, die Menge anzupassen und zu bezahlen. Sie können mehrere Artikel auswählen, aber Sie können nur für 1 Artikel den Gutscheinrabatt verrechnen.

    Wenn Sie die gewünschten Artikel dem Einkaufswagen hinzugefügt haben, können Sie Ihre Bestellung endgültig machen und bezahlen, indem Sie die Schritte 1 bis 3 durchlaufen.

  • Bestellung aufgeben funktioniert nicht

    Es kann passieren, dass die Nutzung einer veralteten Browserversion oder Systemkonfiguration die Funktion unseres Online Bestellsystems beschränkt. Oft wird dies auch von Proxyservern und Firewalls in Unternehmensnetzwerken verursacht. Wir empfehlen dann, die Bestellung über einen Stand alone PC mit mindestens Internet Explorer 8, Chrome 15, Firefox 8 oder Safari 5 auszuführen.

  • Aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren

    Abgeschlossene Bestellungen werden vollständig automatisch von unserem System verarbeitet. Hierdurch ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu widerrufen oder zu ändern. Wenn Sie dennoch eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung wünschen, müssen Sie dies so schnell wie möglich über das Supportformular mitteilen.

  • Warum kann ich die Secret Deals nicht einzeln bestellen?

    Die Secret Deals sind nur in Kombination mit einem anderen Schmuckstück zu bestellen. Es handelt sich um ein Überraschungsangebot das Sie zu Ihrer Bestellung hinzufügen können.

  • Mein Gutscheincode wird nicht akzeptiert, was nun?

    1) Ihr Gutschein Code ist nicht mehr gültig.

    2) Ihr Gutschein-Code ist nicht gültig für das ausgewählte Schmuckstück/ in der der gewählten Produktkategorie.

    3) Achtung: der Gutschein-Code gilt allein für das oberste Produkt in Ihrem Einkaufswagen.

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