Rücksenden

  • Wie wird die Rückgabeprozedur in Gang gesetzt?

    Gemäß Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann ein Artikel innerhalb von 14 Arbeitstagen umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, muss jede Rücksendung über das Supportformular angemeldet werden, damit Sie die richtige Prozedur durchlaufen.

    Nicht alle Artikel können umgetauscht werden. Lesen Sie Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eine Übersicht mit den ausgeschlossenen Artikeln und Dienstleistungen.

    Wir bitten Sie, sich an den folgenden Stufenplan zu halten. So können wir Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich bearbeiten.

    1. Melden Sie über das Supportformular, dass Sie einen Artikel zurückschicken wollen.
    2. Per E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Anfrage.
    3. Per E-Mail erhalten Sie Hinweise für den Versand des Artikels.
    4. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
    5. Wir tauschen den Artikel um (wenn vorrätig) oder überweisen den Kaufbetrag so schnell möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen.

  • Produkt defekt bei Erhalt (DOA)

    Ist die Ware bei Erhalt beschädigt, muss dies schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen über das Supportformular gemeldet werden.

    Wir bitten Sie, sich an den folgenden Stufenplan zu halten. So können wir Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich bearbeiten.

    1. Melden Sie über das Supportformular, dass Sie einen Artikel zurückschicken wollen.
    2. Ihre Nachricht wird per E-Mail bestätigt.
    3. Per E-Mail erhalten Sie Hinweise, wie Sie den Artikel versenden sollten. 
    4. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail.
    5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, tauschen wir den Artikel um (wenn vorrätig) oder überweisen den Kaufbetrag, (eventuelle) Versandkosten und Rücksendekosten so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen.

  • Widerrufsrecht/Ansichtszeit

    Gemäß Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann ein Artikel innerhalb von 14 Arbeitstagen umgetauscht oder zurückgegeben werden. 

    Produkte und/oder Verpackungen, die beschädigt oder nicht vollständig sind, werden nicht umgetauscht oder zurückbezahlt. Sorgen Sie dafür, dass Sie die Verpackung so ordentlich wie möglich öffnen, ohne Risse. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, muss jede Rücksendung über das Supportformular angemeldet werden, damit Sie die richtige Prozedur durchlaufen.

    Nicht alle Artikel können umgetauscht werden. Lesen Sie Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eine Übersicht mit den ausgeschlossenen Artikeln und Dienstleistungen.

    Wir bitten Sie, sich an den folgenden Stufenplan zu halten. So können wir Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich bearbeiten.

    1. Melden Sie über das Supportformular, dass Sie einen Artikel zurückschicken wollen.
    2. Per E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Anfrage.
    3. Per E-Mail erhalten Sie Hinweise für den Versand des Artikels.
    4. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
    5. Wir tauschen den Artikel um (wenn vorrätig) oder überweisen den Kaufbetrag so schnell möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen.

    Achtung, gemäß Artikel 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Falle des Widerrufs höchstens die Kosten der Rücksendung vom Verbraucher zu bezahlen.

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